Гарантия на товар
Сроки гарании
Гарантийный срок на мебель при соблюдении условий эксплуатации – 3 года.
В случае осуществления работ по ремонту столешниц, моек и бортиков из искусственного камня, гарантия на указанные работы составляет 6 месяцев.
Условия гарантии
Гарантия распространяется только мебель, фурнитуру и столешницы, а на бытовую технику и электронику, гарантия устанавливается официальным производителем.
Условия гарантии начинают действовать с момента подписания акта приемки и до конца срока или до момента нарушения правил хранения, монтажа, использования и ухода за мебелью.
Гарантия на Товар утрачивается, а условия гарантии в отношении Товара прекращаются в случае:
- если недостатки Товара возникли в силу недостатков и дефектов Помещения, препятствующих использовать Товар в соответствии с требованиями по эксплуатации Товара;
- наличия признаков постороннего вмешательства: самостоятельной сборки, монтажа, демонтажа, любого рода усовершенствований и доработок Товара, самостоятельной регулировки фурнитуры;
- несоблюдение Покупателем требований по эксплуатации Товара, установленных Правилами;
- при наличии механических повреждений Товара, в том числе трещин, сколов, разломов и вмятин;
- загрязнения фурнитуры, ее неправильной эксплуатации либо обслуживания, механического повреждения;
- если повреждения возникли из-за использования Покупателем запасных частей, приспособлений или расходных материалов, не являющихся произведёнными и/или разрешёнными к применению фирмой-изготовителем комплектующих Товара.
Гарантии на Товар не распространяются на последствия от воздействия внешних факторов, таких как:
- повреждения возникли в результате противоправных действий третьих лиц;
- повреждения возникли при транспортировке и перемещении Товара, выполненным не Продавцом;
- повреждения причинены внешним воздействием, таким как тепловое повреждение/пожар, химическое повреждение, затопление и прочие форс-мажорные обстоятельства и\или стихийные бедствия;
- монтаж и/или эксплуатация дополнительного оборудования, установленного на/в Товаре не Продавцом.
Послегарантийное обслуживание
Любая деталь в нашей мебели может быть отремонтирована или заменена.
Вы можете заказать дополнительные элементы к вашей мебели взамен испорченных или вышедших из строя. Исключением являются детали, снятые с производства фабрики, и фасады, покрытые эмалью.
При замене фасадов, покрытых эмалью, необходимо учитывать, что каждый комплект мебели покрывается индивидуально приготовленной эмалью, которая, в свою очередь, колеруется по утвержденному образцу. При этом цвет каждой партии эмали является уникальным и может не совпадать с утвержденным образцом на 100%. По любым возникшим вопросам, связанными с нашей мебелью или кухнями, вы всегда можете позвонить или приехать в один из наших салонов.
Условия возврата
Покупатель может в любое время до сдачи ему мебели отказаться от исполнения договора, уплатив Продавцу часть цены за фактический объем выполненных работ до получения извещения об отказе Покупателя. Покупатель также обязан возместить Продавцу все производственные расходы по исполнению Договора.
Покупатель не вправе отказаться от полученной мебели надлежащего качества, имеющей индивиально-определенные свойства, который закуплен по его индивидуальному заданию, индивидуальным размерам и иным параметрам.
Требования, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока, при условии, что дефекты в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром.
Претензии по качеству мебели принимаются по месту покупки с обязательным предъявлением копии договора.
Отдел качества
Режим работы:
пн.-пт. с 10:00 до 18:00
Электронная почта:
Телефон:
Обращение в отдел качества
Воспользуйтесь формой обратной связи для осуществления возврата или обмена, а также при наступлении гарантийного случая.
